INTEGRITETSPOLICY
För VACKRALIV YOGA är det viktigt att dina personuppgifter som vi lagrar är väl skyddade. Kontakta gärna oss på info@vackraliv.se om du har några frågor.
Personuppgifter
- Genom att handla hos VACKRALIV YOGA accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi ger aldrig vidare dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
- VACKRALIV YOGA är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
- VACKRALIV YOGA lagrar och behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Det kan till exempel vara namn, adress, personnummer, e-post och telefonnummer.
Vilka uppgifter lagras, när/hur samlas de in och på vilken laglig grund
Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst samt hantera betalningar
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi genom Quickbutik ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. All Quickbutiks data lagras inom EU (Irland) på servrar hos driftleverantören Amazon Web Services (AWS).
Dessa uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt t ex konsumentköplagen som innebär att en vara kan reklameras i 36 månader.
Laglig grund: Fullgörande av Köpeavtal.
För att kunna marknadsföra varor och tjänster
Personuppgifter behandlas för att:
-Påminna om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar
-Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post. T ex genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till: alla kunder, ett visst kundsegment (t ex handlat minst 2ggr det senaste året).
-Använda personuppgifter för att kunna analysera och ta beslut om målgrupp som marknadsföringen ska visas för.
-Samla in och överföra personuppgifter till företagets marknadsföringspartner(s) samt val av målgrupp som marknadsföringen ska visas för.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
Namn, Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer), Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor, och andra digitala kanaler, Uppgifter om genomförda köp, Användargenererade data (t ex klick- och besökshistorik)
För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring som ska användas genomförs analyser om:
Hur webbsidor och andra digitala kanaler används (t ex vilka sidor och delar av sidor som besöks och vilka sökningar som gjorts), Köphistorik
Laglig grund: För vår användning av marknadsföringscookies är vår lagliga grund samtycke genom pop up med cookie-godkännande.
För övrig personuppgiftsbehandling stödjer vi oss på följande lagliga grund: Mottagare av nyhetsbrev, sms, post och besökare på webbplats – berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster som är relevanta för dig.
Lagringsperiod: Så länge vi tror att du har nytta av vår kommunikation och du inte har valt att aktivt tacka nej och senast 12 månader efter att ditt kundförhållande med oss upphör. Med kundförhållande menas att du har gjort minst ett köp hos oss under de senaste 12 månaderna.
Kom ihåg att du alltid har rätt att invända mot vår marknadsföring. Det kan du göra direkt i våra mail och sms-utskick genom en avregistreringslänk eller genom att kontakta oss på info@vackraliv.se.
Cookies
Vi samlar även in Personuppgifter genom att vår Webbplats använder cookies, som samlar in information på och från din webbläsare för att vi ska kunna tillhandahålla en god upplevelse för dig vid användning av vår Webbplats och våra onlinetjänster mm. Namn, e-postadress, ip-adress och webbhistorik samlas in från dig via exempelvis chattfunktionen eller om du fyllt i formulär på vår webbplats. Detta för att vi ska kunna kontakta dig på bästa sätt på din egen begäran.
Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Den betalleverantör (betaltjänst) som vi använder oss av är Klarna. Nedan kan du läsa betalleverantörernas Integritetspolicys. Klarna Dataskydd
Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag vi samarbetar med är Postnord. Nedan kan du läsa fraktbolagets integritetspolicys. Postnord Integritetspolicy
Nyhetsbrev & SMS-utskick
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevs leverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev. Mailchimp Privacy Policy
Facebook & Instagram (Meta)
Vi använder Facebook & Instagram för att analysera webbplatsanvändning, anpassning av annonser, icke-anpassade annonser och för personligt anpassad ommarknadsföring. Här kan du läsa Meta´s Sekretesspolicy.
Användares Rättigheter
Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
VACKRALIV YOGA är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen.
KÖPVILLKOR
1. BYTEN & RETURER
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Varan ska returneras inom dessa 14 dagar i oförändrat skick och originalförpackningen samt med etiketter om detta fanns vid köp. Nedsatt vara eller reavara så gäller 14 dagars bytesrätt.
Byten/Återköp
Önskar du byta din vara? Vänligen maila oss på info@vackraliv.se så kollar vi av lagersaldot. VackraLiv skickar den nya varan när vi fått din returnerade vara och står för fraktkostnaden när nya varan skickas till dig men kunden står för returkostnaden. Vid byte står VL för fraktkostnaden av ny vara.
Önskar du göra ett återköp? Vänligen maila info@vackraliv.se så mailar vi returinformation. Returkostnad och ansvar att varan levereras hel med lappar och i sin förpackning står kunden för. Vid byte står VL för fraktkostnaden av ny vara.
Retur av pengar
Vi returnerar pengarna omgående när vi fått returen via Klarna. Det kan ta olika lång tid att få pengarna beroende på betalsätt.
Önskar du mer information maila info@vackraliv.se.
Returadress:
VACKRALIV YOGA
Slotsskogsgatan 26
414 53 Göteborg
2. KÖP- & LEVERANSVILLKOR
Beställning
När du slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-post. Är någonting fel i din orderbekräftelse så maila info@vackraliv.se.
Leverans & Frakt
-Normal leveranstid är 2-3 vardagar. Vid röda dagar samt helgdag så kan leveranstiden vara längre.
-Fraktkostnaden är fast pris på 59 kr.
-Vi skickar med PostNord antingen till din brevlåda eller till närmsta ombud.
-Om varan skadas eller kommer bort vid leverans så är det VackraLivs ansvar. Vid skadad vara vid leverans kontakta omgående fraktbolaget för reklamation.
-För paket som inte hämtas ut inom 14 dagar så förbehåller sig VackraLiv rätten att debitera kunden för fraktkostnad samt returkostnad, 200kr.
-Vid reklamation vänligen kontakta info@vackraliv.se. Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Övrigt vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Priser
-Alla priser i VackraLiv Webshop anges i SEK & alla priser är inkl. moms på 25%.
Betalning
-Betalning skre via säker Klarna Checkout
-Kortbetalning. Du kan välja att betala med kort eller swish genom Klarna. Klarna tillhandahåller betalningstjänsten. Klarna sköter hanteringen av kortuppgifter genom deras säkra system där du tryggt fyller i dina kortuppgifter. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade.
-Betala via Klarna Faktura. Klarna skickar faktura till dig.
Integritetspolicy/Personuppgifter
Genom att handla hos VackraLiv accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller skickar aldrig vidare dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. VackraLiv är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden. Vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
VACKRALIV YOGA ser fram emot att ha Dig som kund! Har du några fler funderingar maila oss så tar vi hand om dig!
Namasté,
VACKRALIV YOGA
info@vackraliv.se
